Pengaruh Persepsi Kualitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Suara Merdeka Network Melalui Brand Awareness

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kualitas dan promosi terhadap keputusan berkunjung pada Suara Merdeka Network melalui brand awareness. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh menurunnya aktivitas promosi digital serta rendahnya engagement audiens pada platform digital Suara Merdeka Network yang diduga memengaruhi keputusan berkunjung masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 76 responden yang pernah mengakses Suara Merdeka Network. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas, promosi, dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung. Persepsi kualitas dan promosi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness. Selain itu, brand awareness mampu memediasi pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan berkunjung, namun tidak mampu memediasi pengaruh promosi terhadap keputusan berkunjung. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan media digital dalam meningkatkan keputusan berkunjung melalui peningkatan kualitas layanan, promosi, dan brand awareness.